Dúvidas Frequentes

• » É seguro comprar na Emporiobettin.com.br?
• » É seguro comprar com cartão de crédito?
• » Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
• » Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?
• » Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?
• » Qual o valor do frete?
• » Erro no pagamento com cartão de crédito?
• » Não consigo visualizar o boleto?
• » Posso retirar os produtos no local?
• » Devolver um produto para a Empório Bettin ? Quem paga o frete de retorno?
• » Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?
• » É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?
• » Qual a validade de um pedido?

 

É seguro comprar na EmpórioBettin.com.br ?

Sim, a Empório Bettin é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações. Quando os seus dados estão protegidos, na barra inferior do seu navegador aparece um cadeado, este símbolo representa que seus dados estão em ambiente seguro.

 

É seguro comprar com cartão de crédito?

Sim, hoje as operações com cartão estão bem mais seguras que no início do comércio eletrônico além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito tomaram algumas medidas para evitar as fraudes, uma destas medidas é que o número do cartão não ficará armazenado na Empório Bettin.com.br, toda operação de pagamento com cartão de crédito ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora de cartão de crédito.

 

Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?

Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros.

 

Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?

Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:

Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
Transferência Bradesco: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
Cartão de Crédito: A aprovação da transação ocorre no momento da realização do pedido, mas a confirmação de pagamento é efetuada para a Emporio Bettin às 8:00, 14:00 e 18:00 horas.

Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº..." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos considerando horário de fechamento do pedido dentro do período de 08:00 e 15:00.

 

Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?

No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.

O site vai indicar 4 diferentes situações:

PAGAMENTO NÃO CONFIRMADO. Significa que o seu pedido está sendo analisado, e, após análise, será enviado para faturamento.
PAGAMENTO CONFIRMADO. Significa que o pagamento dos produtos solicitados por você foram confirmados e o processo de separação e envio já iniciaram.
PEDIDO EM TRÂNSITO. Significa que os produtos de seu pedido foram enviados para entrega no local indicado.
PEDIDO ENTREGUE. Significa que o seu pedido foi entregue e recebido.

 

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega.

 

Erro no pagamento com cartão de crédito?

Consultar a operadora do cartão.

 

Não consigo visualizar o boleto?

No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta e escolha a opção visualizar 2ª via do boleto, caso o erro persista entre em contato contato@emporiobettin.com.br , enviaremos o boleto por e-mail.

 

Posso retirar os produtos no local?

Não. Nossa estrutura é voltada para o atendimento porta-a-porta, o envio dos produtos ocorre via transportadora dedicada.

 

Preciso devolver um produto para a emporiobettin.com.br, quem paga o frete de retorno?

1º Caso: Troca por Defeito do produto, O pagamento do frete é por conta da Empóriobettin.com.br.

2º Caso: Troca por entrega do produto fora das especificações. O pagamento do frete é por conta da Empóriobettin.com.br, através do instrumento de habilitação de postagem.

3º Caso: Devolução por Desistência ou Arrependimento. Não aceitamos devolução.

 

Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?

No menu superior escolha a opção "Cadastro" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:

Endereço de correspondência
Endereço de entrega

O e-mail e nome só podem ser alterados por e-mail ou Chat on-line, com um de nossos atendentes através da nossa Central de Atendimento 047-3363-0503

 

É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?

Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado À VISTA, numa única parcela. O parcelamento só está disponível para pagamento através do cartão de crédito de acordo com as regras estabelecidas para cada produto, respeitando-se os valores mínimos por parcela. Dúvidas entre em contato, com nossa Central de Atendimento 47-3363-0503.

 

Qual a validade do pedido?

A validade de um pedido é de 5 dias úteis. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade. As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso.